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优化车辆配置 提升服务意识br巴巴快巴助力浙江客运加速转型
作者:西安三星空调系统工程有限公司 发布日期:2018-04-26

  “最近我从衢州回家乡龙游乘车的时候发现,城际快巴驾驶员服务超好,车辆也很新,不但可以在手机上提前买票,也可以现场直接扫码支付买票,好方便,好时尚!”乘客郑女士开心地说。

  近两年来,巴巴快巴作为浙江省道路客运联网官方售票平台,推动浙江省道路客运市场转型升级成果凸显,不仅在车辆配置、购票方式、支付方式等方面,服务意识和品牌形象也有了很大提升。

  “现在大车换小车后,不仅成本降低了,车辆的舒适度也有了提升。”据龙游通衢公司驾驶员郑师傅介绍,现在“衢州—龙游”定制班线实现了网络预约座位,秒速时时彩下载也可以上车扫码付,同时支持支付宝和微信支付,旅客再也不用费尽心思兑换零钱了。

  据了解,该线路在龙游、衢州市区内选择客流量密集的公交站点作为上下车点,更加符合旅客出行习惯。虽然是县际班车,车上仍然安装了身份证读卡器,有实名制检票的安全保障。驾驶员同时也是安全员,对旅客及随身行李进行检查,严防危险品上车。运行近半年来,上座率从原来的18%上升到45%左右,且每个月都有上升的趋势,乘客好评度也越来越高。

  同时,龙游通衢公司在原有固定班线或公交线路基础上,以车辆单位为主体,延伸站外上车点,为站外上车旅客提供就近乘车、购票、支付、检票的解决方案。从浙江省第一条定制班线“丽水—青田”线,到衢州地区衢常、衢龙多线的尝试,以及“临海—椒江”线,“金塘—舟山”医院就医线条定制客运线路在运行。

  此外,为满足旅客群体的特殊需求,临海客运公司首次运用团体定制的方式,与当地供电公司达成协议,通过定制客运的形式满足合作单位班车接送的需求。借助浙江省客运平台巴巴快巴的研发力量,在临海城区为其设置4条线个班次,目前每日客流稳定在200人左右。旅客还可以在网上购买多种次卡,享受购票优惠。

  为更好地服务学生群体出行,分流客运站高峰期压力,浙江省率先以杭州三大高教园区为试点,在巴巴快巴的协助下开设校园直通车接送服务,学校门口出发,直达目的地客运站。运行一年多来,护送师生约5000人安全出行,为客运平台及行业服务赢得了口碑和赞誉。

  不仅在杭州,宁波、湖州、绍兴等地也在进行校园直通车的尝试,特别是湖州地区已成为常态化运作,每周发班,上座率高达100%。

  此外,随着短途游、周边游的人数逐年上升,通过运游融合提升客运资源利用率,也是客运行业转型的一个突破口。去年11月1日起浙江省正式实施的《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》明确表示,允许营运客车开行临时省内包车。

  以杭州为例,几大客运站都在朝着旅游集散功能的方向转型,积极挖掘像安昌古镇、月河古镇等古镇游,上海迪士尼、安吉凯蒂猫等亲子游乐园,以及临安氡温泉、玫瑰花田等老少皆宜的旅游线路。

  在巴巴快巴的推动下,客运行业不断融合互联网,试水定制服务和运游结合等转型新途径,切实提高旅客出行效率,提升旅客满意度。

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