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央视315晚会拿汽车行业开刀
作者:西安三星空调系统工程有限公司 发布日期:2018-03-17

  在Autodealer昨日的推文中,预测了今年可能被315晚会点名的汽车质量问题,其中包括了大众进口途锐“进水门”事件。(相关链接:《聚焦“3.15” 2017汽车质量问题盘点,315晚会哪家汽车企业会“中招”?》)

  没想到,今年的央视315晚会直接拿汽车消费开刀,第一个曝光的就是大众进口途锐发动机进水事件。

  央视315现场视频显示,2017年8月26日,陕西西安兰女士的大众途锐突然熄火,4S店维修人员检查发现,导致兰女士这辆车熄火的原因也是发动机进水。

  陕西的兰女士的途锐车在4S店已经等7个月,广东罗先生的途锐已经在4S店放了8个月,福建黄女士已经在4S店苦等9个月,黄女士表示:现在大半年过去了,我的车贷还在还,每个月还要还13000,保险业浪费了大半年,这个损失谁来承担呢?

  同样,上海的高先生发现,自己的途锐汽车虽然没有出现发动机严重损坏,也出现进气口进水的问题,召回中心进行召回时,一些车主也反映了同样的问题。

  在全国各地,陆续有多个车主反映途锐汽车发动机无故进水,特别是车辆淋雨状态后,均发现水会通过进气管流入发动机。为了找到原因,某位车主做一个试验,把水从车前部浇下去,没有想到的是,水沿着引擎盖和右前大灯的缝隙流进了发动机的进气口。车主们认为,途锐汽车进气口位置的设计是导致发动机进水的重要原因。

  随后,品牌官方给出回应称,该现象并非设计问题,并给出“拔掉排水阀”的解决方案。然而,车主认为这样的解决方式会影响车辆涉水等场景的正常使用。

  在质检总局启动缺陷调查并多次敦促下,315国际消费者权益日之前,大众途锐宣布召回,进气口处安放额外的导流板,车企态度终于有所转变,但解决方案能否彻底解决车辆进气口进水的问题,维护消费者权益,车主们还在拭目以待。

  值得注意的是,被曝光之后,部分汽车交易服务平台已经公布下架相关车辆。交易服务平台人人车刚刚在微博发布公告,称决定立即下架目前在售的可能涉及相关隐患的车辆,将对平台在售的3·15问题车型进行重新排查和筛选,确定排除相关隐患后会重新上架。

  公告称,对已经在平台购买相关车行的用户,将安排免费检测及技术支持;其他车主可以通过关爱部电话预约免费检测。

  即便几天前已经启动了召回,大众汽车还是没能逃过一劫。或许主持人的线之前态度才有所转变显然是不够的,“这应该成为一种常态,一以贯之的尊重每一位消费者。”

  而由于此事的发酵,从2017年开始,已经陆续有打算购买途锐的准车主“望而却步”。有车主甚至表示,由于大众汽车官方对途锐进水事件态度敷衍,反复推诿,令他们非常抵触。身边朋友邻居同事亲戚等,自从这件事情后,再也没有买过大众品牌的汽车。

  去年我们国家的汽车销量达到了2888万辆,相当于全球市场的三分之一,这么大的市场对于任何跨国车企来说都有巨大的吸引力,他们带着先进的技术和车型来了,也带来了强势的品牌……但是不管品牌知名度多高,能否赢得中国消费者的信任,靠的不是别的,而是要看你们对中国消费者是否发自内心的尊重。

  或许有的品牌今天由于种种原因“逃过一劫”,但是,不管今天你们上没上榜,过往的行为都已经在消费者心中上了315榜了,市场销量会给你们最好的反馈。

  3月14日,艾康尼克汽车向实现智能乘用车理念更进一步,与肇庆新区签署投资建厂协议。[详细]

  央视315晚会第一枪,揭露大众途锐发动机进水严重质量问题。被曝光之后,部分汽车交易服务平台已经公布下架相关车辆。[详细]

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